celková cena 0,00eshop 0 ks

Často kladené dotazy

Vaši objednávku máte možnost odeslat ke zpracování různými způsoby:

  • online přes webové stránky www.foto-naplatno.cz
  • v případě, že máte problém s nahráváním fotografií, na emailu tiskarna@tirex.cz
  • osobně ve firmě Tirex s.r.o. (Velkomoravská 4052/87a; 695 01 Hodonín)

Pro objednání přes náš eshop www.foto-naplatno.cz je potřeba fotografie ve formátu JPG a JPEG, poznáte je dle přípony Vašich souborů: jpg, jpeg, jpe, jif, jfif, jfi.

V případě, že se s fotografií vydáte k nám do firmy Tirex s.r.o. (Velkomoravská 4052/87a; 695 01 Hodonín), přijmeme i formáty TIFF s přípony souborů: tiff, tif nebo případně formát PDF.

Při objednávání jakéhokoliv produktu z naší nabídky dochází při odesílání do výroby k optimalizaci dat pro tiskárny. Do zaslaných dat dále nezasahujeme a optimalizace při odesílání se nijak neprojevuje na následné kvalitě tisku.

Fotografie Vám zpracujeme hlavně v barevném prostoru RGB. Není se třeba ovšem obávat, většina dnešních zařízení, včetně fotoaparátů, pořizuje standardně fotky v barevném spektru RGB.

Pokud zašlete fotografie v barevném prostoru CMYK, je potřeba počítat s určitou deformací barevného rozlišení dat.

Po odeslání Vaší objednávky od nás obdržíte postupně 3 informační e-maily. První email obsahuje souhrn Vaší objednávky a přijde vám ihned po odeslání objednávky. Druhým e-mailem Vám oznamujeme, že se zakázka vyřizuje a v jakém časovém horizontu bude hotová. A třetím emailem Vám oznamujeme, že je zakázka hotová a podle zvoleného způsobu dopravy také časové rozmezí, kdy vám bude doručena, případně kdy a kde si ji můžete vyzvednout.

Stav Vaší objednávky máte možnost zjistit online na našich webových stránkách pouze v případě, že jste registrovaný zákazník. Stačí se zde přihlásit s použitím Vašeho uživatelského jména a osobního hesla. V sekci Moje objednávky budete mít okamžitě aktuální informace o stavu Vaší objednávky.

Pokud neobdržíte potvrzení o přijetí nebo vyhotovení zakázky, zkontrolujte si prosím nastavení Vaší e-mailové schránky a nastavení složky Nevyžádané pošty (spam).

Abychom dodrželi dodací lhůty a dodali zakázky co nejdříve, není možné zasahovat do objednávek po jejich odeslání. Zakázky se ihned po odeslání řadí do výrobního procesu a veškeré úpravy proto musí být provedeny před odesláním zakázky ke zpracování.

V takovém případě jsou tu dvě možnosti:

  • buď se můžete i s fotografií (na flash disku nebo na jiném paměťovém mediu) dostavit osobně přímo k nám do firmy Tirex s.r.o. (Velkomoravská 4052/87a; 695 01 Hodonín) a obraz si objednat i vyzvednout přímo zde (je zde možnost domluvy ohledně termínu vyhotovení podle počtu a materiálu obrazů, a také odpadá doba expedice na vaši adresu)
  • nebo pokud nemáte možnost cesty k nám, je možné v kratším časovém intervalu vyrobit obraz z KAPA TEX DESKY ve standartním rozměru a požadavek s rychlejším dodáním do konkrétního datumu uvést do poznámky. My se vám co nejdříve to bude možné ozveme, zda je v našich silách Vám zakázku do uvedeného datumu doručit.

Bohužel jsou ale i období, kdy není možné výrobu velmi urychlit a to je období letních prázdnin a lehce po nich a také předvánoční období.

Reklamace vyřizujeme bezodkladně, nejpozději však do 30 dní ode dne uplatnění reklamace.

Při převzetí je každý povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Pokud naleznete vadu či nepřesnost již při převzetí, je potřeba nám to neprodleně oznámit.

V případě, že zboží přebíráte od dopravce, je zapotřebí zkontrolovat minimálně obal zakázky. Pokud bude již při převzetí obal poškozený a vy se i tak rozhodnete balík převzít, požádejte kurýra o sepsání záznamu a následně obal i zboží nafoťte. Nebo můžete převzetí z důvodu poškození obalu odmítnout (jakmile by se nám Vaše zakázka vrátila, bezodkladně bychom vás kontaktovali).

Doporučujeme ovšem uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu buď u nás ve firmě Tirex s.r.o. (Velkomoravská 4052/87a; 695 01 Hodonín) nebo na emailu tiskarna@tirex.cz. Pro reklamaci si uchovejte původní zboží i obal, ve kterém bylo případně přepravováno.

Reklamace se řídí platnými obchodními podmínkami.

Tak především je zde rozdíl v rámu. U pláten (ať už jemné nebo hrubé) je rám dřevěný tzv. „slepý“. Tento rám zůstává skryt pod plátnem a je viditelný jen na zadní straně obrazu. U KAPA Tex desky je zpevněný rám přímo složen z desky samotné obsahující i menší otvory pro zavěšení např. na hřebíček (viz. fotografie u daného materiálu).

Dále je patrný také cenový rozdíl. KAPA Tex deska je levnější a to hned z více důvodů. Je cenově míň náročná, přesto na pohled téměř nerozeznáte rozdíl mezi obrazem na plátně a KAPA Tex deskou díky struktuře podobající se malířskému plátnu, kterou tato deska má.

Také na výrobu i časově je KAPA Tex deska méně náročná než-li obraz na plátně.

Materiál je to stejný, nicméně je zde rozdíl ve struktuře. Hrubé plátno má strukturu hustší, hrubší a hlavně výraznější. Naopak jemné plátno má strukturu řidší, jemnější a méně výraznou, až nevýraznou.

Nicméně u každého produktu máme také fotografie, kde můžete si můžete strukturu krásně prohlédnout.

Využijte našeho dotazového formuláře (zde https://www.foto-naplatno.cz/vzkaz.php).

AKTUALITY

19 květen

Vážení zákazníci, nově jsme pro Vás připravili video návod objednávky tisku na plátno, kapa desku, ...

DOPORUČUJEME

Bytový architekt Vám poradí s umístěním Vašich nových fotoobrazů. S decking řešením Vám pomůže šikovný hodinový manžel.

menu

PRODUKTY